Politique de retour
1. Droit de rétractation
1.1 En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat de produits dans un délai légal de réflexion. Le délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit et dure généralement 14 jours, sauf indication contraire de la législation en vigueur.
2. Exercice du droit de rétractation
2.1 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation dans le délai de réflexion. Vous pouvez le faire par le biais d'une déclaration claire, par exemple par écrit par courrier ou par e-mail, en indiquant votre nom, votre adresse, les informations de commande et votre intention de rétractation.
3. Retour des produits
3.1 Vous devez nous renvoyer les produits immédiatement, mais en tout cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Les frais et la responsabilité du retour sont à votre charge, sauf accord contraire ou exigé par la législation en vigueur.
3.2 Conditions de retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
Les articles doivent être dans un état d'origine et en bon état, sans taches de maquillage, odeur de fumée, odeur de transpiration ou signes d'usure ou de dommage.
Les articles doivent être munis des étiquettes d'origine.
3.3 Pour finaliser votre retour, suivez les étapes ci-dessous :
Contactez notre service clientèle à l'adresse info@yasdelya.com et mentionnez vos informations de commande.
Vous recevrez de notre part un formulaire de retour à remplir et à inclure avec votre retour.
Emballer soigneusement les articles dans l'emballage d'origine ou un emballage protecteur similaire.
Envoyez votre retour à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour.
Gardez une preuve d'expédition comme preuve d'envoi.
4. Remboursement
4.1 Après réception des produits retournés, nous vous rembourserons le montant des produits dans les 14 jours. Ce remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite.
5. Conditions de retour
5.1 Pour être éligibles au retour, les produits doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Si possible, veuillez attacher toutes les étiquettes et les étiquettes de prix aux produits. Nous nous réservons le droit de refuser les produits retournés s'ils ne respectent pas ces conditions.
6. Exceptions au droit de rétractation
6.1 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés spécialement pour vous, ni aux produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, tels que les sous-vêtements ou les maillots de bain, sauf disposition contraire de la législation en vigueur.
7. Nous contacter
7.1 Pour toute question, commentaire ou exercice de votre droit de rétractation, veuillez nous contacter.
Veuillez également contacter notre service clientèle (info@yasdelya.com) si vous avez des questions concernant la procédure de retour ou si vous avez des doutes quant à l'éligibilité de votre article au retour.
Ce politique de retout peut être modifié sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre site web pour les éventuelles mises à jour du politique de retour.
1.1 En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat de produits dans un délai légal de réflexion. Le délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit et dure généralement 14 jours, sauf indication contraire de la législation en vigueur.
2. Exercice du droit de rétractation
2.1 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation dans le délai de réflexion. Vous pouvez le faire par le biais d'une déclaration claire, par exemple par écrit par courrier ou par e-mail, en indiquant votre nom, votre adresse, les informations de commande et votre intention de rétractation.
3. Retour des produits
3.1 Vous devez nous renvoyer les produits immédiatement, mais en tout cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Les frais et la responsabilité du retour sont à votre charge, sauf accord contraire ou exigé par la législation en vigueur.
3.2 Conditions de retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
Les articles doivent être dans un état d'origine et en bon état, sans taches de maquillage, odeur de fumée, odeur de transpiration ou signes d'usure ou de dommage.
Les articles doivent être munis des étiquettes d'origine.
3.3 Pour finaliser votre retour, suivez les étapes ci-dessous :
Contactez notre service clientèle à l'adresse info@yasdelya.com et mentionnez vos informations de commande.
Vous recevrez de notre part un formulaire de retour à remplir et à inclure avec votre retour.
Emballer soigneusement les articles dans l'emballage d'origine ou un emballage protecteur similaire.
Envoyez votre retour à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour.
Gardez une preuve d'expédition comme preuve d'envoi.
4. Remboursement
4.1 Après réception des produits retournés, nous vous rembourserons le montant des produits dans les 14 jours. Ce remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite.
5. Conditions de retour
5.1 Pour être éligibles au retour, les produits doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Si possible, veuillez attacher toutes les étiquettes et les étiquettes de prix aux produits. Nous nous réservons le droit de refuser les produits retournés s'ils ne respectent pas ces conditions.
6. Exceptions au droit de rétractation
6.1 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés spécialement pour vous, ni aux produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, tels que les sous-vêtements ou les maillots de bain, sauf disposition contraire de la législation en vigueur.
7. Nous contacter
7.1 Pour toute question, commentaire ou exercice de votre droit de rétractation, veuillez nous contacter.
Veuillez également contacter notre service clientèle (info@yasdelya.com) si vous avez des questions concernant la procédure de retour ou si vous avez des doutes quant à l'éligibilité de votre article au retour.
Ce politique de retout peut être modifié sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre site web pour les éventuelles mises à jour du politique de retour.