Foire aux questions (FAQ)
Commande et paiement
Comment passer une commande?
Vous pouvez passer une commande en sélectionnant les produits souhaités et en les ajoutant à votre panier. Ensuite, suivez les étapes pour remplir vos informations d'expédition et de paiement. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements via différentes méthodes, y compris les cartes de crédit, PayPal et d'autres plateformes de paiement en ligne. Lors du processus de paiement, vous pourrez voir les méthodes de paiement disponibles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, des modifications pourraient ne plus être possibles.
Livraison et expédition
Quels sont les frais d'expédition?
Les frais d'expédition dépendent de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Lors du processus de paiement, les frais d'expédition seront clairement indiqués avant que vous ne passiez votre commande.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée?
Le délai de livraison peut varier en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Vous pouvez consulter le délai de livraison estimé lors du processus de paiement, et nous vous fournirons également un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.
Livrez-vous à l'international?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Veuillez toutefois noter que le délai de livraison peut varier en fonction de la destination.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour?
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, y compris la procédure et les éventuelles exceptions, veuillez consulter notre page Politique de retour.
Comment puis-je retourner ou échanger un article?
Pour retourner ou échanger un article, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@yasdelya.com. Ils vous fourniront des instructions supplémentaires et un formulaire de retour si nécessaire.
Service clientèle
Comment puis-je contacter le service clientèle?
Vous pouvez contacter notre service clientèle via info@yasdelya.com. Nous nous efforçons de répondre à vos e-mails dans un délai de 24h. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Nous espérons que cette section FAQ vous a été utile. Merci de visiter www.yasdelya.com et nous avons hâte de vous servir!
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